ご利用ガイド

1. 商品のご注文

  • オンラインストアでは定休日、お盆休み、年末年始を含め、24時間ご注文を受け付けておりますが発送手続きは営業時間内に順次対応させていただきます。
  • 商品のお取り置きはしておりません。ご了承ください。
  • 商品に関するお問い合わせは「7.お問い合わせ先」までお願いいたします。

 

2. ご注文からお届けまでの流れ

  1. 各商品ページの 「カートに追加する」 ボタンをクリックし、ご希望の商品をカートに入れます。
  2. ショッピングカート画面が開かれますので、そのほかにもご注文される場合は、下部の「買い物を続ける」 をクリックしていただくと、再度他の商品もご覧いただけます。
  3. 購入の場合は、画面の指示に従って、お客様情報、お届け先、お支払い方法などご入力ください。
  4. ご注文内容、入力内容に間違いがないかを確認頂き、「ご注文を完了する」をクリックいただくとご注文が確定いたします。
  5. ご注文が正常に完了いたしましたら、自動配信メールをお送りしております。
  6. 届かない場合はご注文が完了していないか、または受信メールの設定で迷惑メールに振り分けられていることもございますので、ご連絡ください。 
  7. ご入金、ご決済が確認できましたら、発送準備をさせていただき、発送伝票番号と到着予定日をメールにて送らせて頂きます。
  8. 商品の到着までしばらくお待ちください。

 

3. 決済方法

お支払方法は、クレジットカード決済、Amazon Pay、銀行振込からお選び頂けます。

クレジットカード決済
ご利用可能なカードブランド:VISAMasterCardAMEX

Amazon Pay
Amazonアカウントを連携させ、登録情報を利用して決済できます。カート画面に表示されている「amazon pay」ボタンをクリックし、Amazonアカウントにログインすると、お届け先住所やクレジットカード情報が表示されます。

銀行振込
ご注文完了後、「ご注文確認メール」をお送りいたしますので、そちらに記載されている口座に7日以内にお振込をお願いいたします。
お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※お支払い期限を過ぎた場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
お振込み名義はご注文者様のお名前でお願いいたします。

 

4. 配送

配送料金
全国一律1,000円(税込)です。

配送方法
配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。また、日付指定や時間帯のご指定も原則として承っておりません。

〈小型商品〉ー雑貨、小ぶりな家具、照明など
宅急便で発送いたします。ダンボール梱包で発送し、入口、玄関での梱包渡しとなります。

〈大型家具〉ー家具、一部照明
ヤマト家財便、他当店指定業者にて発送いたします。2人でお伺いし、開梱設置、梱包材持ち帰りをいたします。

配送日数について
ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。きほんてきには発送完了後、2〜3日で到着いたしますが、離島などの場合は3〜4日かかる場合もございます。

ご注意

  • 日本国外への発送は承っておりません。
  • 商品配送時にご不在だった場合、各配送業者が不在票等を残していきますので、直接配送会社にご連絡ください。
  • 配送時不在で各配送会社の保管期間を過ぎますと、お送りした商品が引き上げとなってしまいます。再度発送の場合は、引き上げ送料も合わせてご負担いただく場合がございますのでご注意ください。
  • 商品の不具合、破損がありましたら、商品到着後、7日以内にご連絡ください。

 

5.領収書、請求書、納品書

領収書
以下の書類が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

〈クレジットカード決済〉
クレジットカード会社が発行するご利用明細書

〈銀行振込〉
各金融機関が発行する振込証明書

請求書
「ご注文確認メール」にてご請求金額、お振込先等をお送りしておりますので、基本的に請求書は発行しておりません。

納品書
納品書を同梱して商品をお送りしておりません。
 

いずれの書類もPDFデータを発行しメールにてお送りすることが可能です。ご希望の際は「7.お問い合わせ先」までご連絡をお願いいたします。
※領収書のPDFデータは印紙課税の対象にはならないため、印紙の貼付はいたしません。
※郵送での対応はしておりませんのでご了承ください。

 

6. キャンセル・返品

  • 到着日より7日以内の商品につきまして、返品を受付させていただきます。その際の配送料はお客様負担となりますのでご了承ください。(配送時と同等の梱包をお願い致します)
  • キャンセル・返品が数回続き、弊社がこれ以上お取引を続けることが出来ないと判断した場合などについては、 以後のご注文をお受けいたしませんので、ご了承ください。 
  • 弊社過失による返品についても、到着日より7日以内のご連絡にてお受けいたします。現品は、送料着払いで当店指定先までご返送ください。 商品確認後、ご返金させていただきます。

キャンセルや返品に関するご連絡は「7.お問い合わせ先」までお願いいたします。

 

7. お問い合わせ先

  株式会社ルーヴィス ストア担当
  メール:info@roovice.com
  電 話:045-315-4484
      ※10:00〜18:00
      (土日祝日・お盆・年末年始を除く)